宿泊についてのご注意やキャンセル規定など

●キャンセル規定

せっかくのご旅行、キャンセルされる方にはきっとそれぞれにやむにやまれぬ事情があるかと思います。「泊まってないのに払う必要があるのか」とお怒りになられる方も(少ないですが)あります。

ただ宿ではお客様を迎えるために様々なコストをかけて事前準備を始めておりますこと、予約とは「契約」であり部屋を確保していたことで他のお客様がご予約できない状態(両方にとっての機会損失)になっていたという点ご理解下さい。

いずれにせよキャンセルについて迷う場合には早めに決断されることをおすすめいたします。

HPからもしくは電話、メールでの直接のご予約の場合

キャンセル料金は通常以下の通り頂戴いたします。

*宿泊期間の短縮・同行者の減少・予約食事の減少などについても下記キャンセル期限を原則適用いたします。

*団体で貸し切る場合については一ヶ月前からの適用となりますので別途お問い合わせください

連絡なしの不泊/不着

:宿泊料金の100%

当日

:宿泊料金の80%

前日

:宿泊料金の60%

前々日

:宿泊料金の40%

7日〜3日前

:宿泊料金の20%  

キャンセル手続きの流れ

電話、HPからの予約の場合は、まずはめーぷるにキャンセル内容を連絡 ください

→折り返し、予約時の料金から算出したキャンセル料額をお知らせ致します。 

→1週間以内に予約者名義でキャンセル料を以下の指定口座にお振込頂く

山梨中央銀行 高根支店

普通 口座番号163215

ペンションめーぷる

各種予約サイトからのお申込みの場合

そちらのプラン毎に設定された申込時のキャンセル設定に準じます。ご予約の予約サイトからのキャンセル手続きをお願いいたします。その後、上記の流れとなります。

なお事前決済を済ませている方は、お客様と予約会社間とで決済がすでに完了していますので、キャンセル料発生の場合は後日にキャンセル料を差し引いた分が予約会社より返金されることになります

悪天・災害の場合(HPから、予約サイトから共通)

現在は天気予報の精度がかなり上がっております。警報級(警報に変わる見込の注意報含む)の悪天発生が予想される場合については特例として2日前(2日前の18時)までにキャンセル手続きを行うことでキャンセル料を免除いたします。

通常の雨や雪、注意報程度の場合にはキャンセル料が通常通り適用されます。

例えば冬に降雪が予想される場合、当日に公共交通機関が止まっていない場合、「車で来訪予定なのでスタッドレスがないからキャンセル」は自己都合となるためキャンセル料が発生いたします

*地震、噴火など予期できない大規模な災害発生時については都度の判断となります。

 

 

直前のお子様発熱等によりしかたなくキャンセルが必要な場合もあります。

そんなときは…ホームページから直接ご予約頂いたものにかぎり、以下の対応を行います(各種予約サイトからのご予約受付分には原則適用しませんのでご注意ください)

お子様都合によるキャンセルの流れ

宿泊予定日から以下の条件で次回ご宿泊に振り替えることでキャンセル料がほぼかからないサービスをおこなっています

*宿泊予定日から6ヶ月以内次回宿泊予定日を確定し、キャンセルの一週間以内に電話で連絡いただく

*延期された宿泊日からの日にちの再変更は原則できません(今回分のキャンセル料が発生いたします)

*この再予約はお電話でのみ受付いたします(ホームページからのご予約も不可HP割引などの適用はございません)

宿泊にあたっての注意事項

■宿泊料金について

お日にち、部屋、人数条件などで変わります。

よってお電話での「合計金額」問い合わせについてはお時間を頂くことになります

(HPからの予約では自動算出されて検討するのに便利です)
*当HPからのオンライン予約時、プラン、日にち、部屋、人数条件等により料金設定が異なる場合がございます。ネット掲載のプランについてはお電話では受付けかねますのでご了承ください 

*各種提携割引料金については契約先との所定の「提携プラン料金」からの割引となります。HP限定プラン、楽天などのネット経由のご予約等については提携割引併用可と表示のあるもの以外は適用できません。

*ホームページ割引は宿泊された場合に現地にて合計額から直接値引きするものとなります。キャンセル料などについての算定基準は割引前料金で行います

*予約金や別途の暖房費などは取っておりません。またご厚意でお土産を持参いただく方がいらっしゃいますが不要です。有無に関わらないサービスを目指します

*サービス・税込みでの料金案内となります(ネットの予約サイトでは税別で表示しているところもあり)

                              

●大人が一名での宿泊の場合

 2名〜の料金よりも割増となります。

 ※大人1名+お子様で一室をご利用の場合も…大人料金はお一人様利用料金適用となります

 ※ホームページ割引適用の場合は一部屋あたり500円となります

 

●その他

 ※こども食事(キッズプレート)/離乳食(初期・中期・後期・完了期)については前日までに希望をお伝えください。  

 ※アレルギー対応についてはできる限り対処させて頂きますが、必ず事前にご相談ください。調理場所や器具は分離できないため重度の場合には対応できかねます。なお、お持込みが可能です。

 ・おとなが食事付き条件の場合、「食事無 幼児」の方にも朝食時はパン・のみもの をサービスしています。お申し出ください。

 

●チェックイン午後15:00~/チェックアウト~午前10:00

15時半頃着、10時頃発の電車に合わせて駅送迎ができます(事前にご連絡ください)

駅から徒歩15分(1km)駅前にタクシー会社などもあります

*10時から15時はアイドルタイムとなり清掃買い出し雑務休憩などの時間とさせて頂いておりますます。お早めにご到着の方は館内には入れませんが、駐車場に車を停めて萌木の村散策などはいかがでしょうか。

*お客様の送迎については道路運送法で送迎条件が決められており、一つは無償であること。もう一つは送迎車両は、駅など最寄りの公的交通機関と宿泊施設の最短距離のみの送迎であることが自家送迎として認められています。

●持参していただくとよい物 

大人:ねまき(大人用ゆかた有料貸出300円も有)、髭剃りや髪ブラシ化粧品など

こども:ねまき

あかちゃん :紙おむつ(小分け販売有、徒歩5分のセブンイレブンでも販売)・粉ミルク・離乳食など (清里付近では離乳食を売っているお店がない)


 

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